• Qualification des objectifs et enjeux clients.
• Analyse des risques et des facteurs clés de succès.
• Elaboration d’une stratégie d’achat compétitive sur :
  • prestataires potentiels dans le périmètre des prestations,
  • lotissement des prestations.

La première étape consiste à qualifier les objectifs et les enjeux de nos clients dans le cadre de leur projet IT, pour analyser les risques et les facteurs clés de succès. Elaborer une stratégie d’achat compétitive c’est savoir lotir le projet en organisant les prestations à couvrir dans une logique cohérente. C’est aussi savoir consulter les prestataires adéquats. La multiplicité des acteurs dans un projet nécessite d’introduire une gouvernance des relations qui se matérialisent par des mécanismes contractuels et opérationnels adéquats.

• Vision des acteurs du marché pour (pré)-consultation.
• Préconisation sur le processus de (pré)-consultation.
• Assistance à la rédaction du dossier de consultation (CDC, Projet de contrat, annexes financière, techniques... ).
• Mise en place des critères de sélection et grilles d’évaluation.
• Dépouillement d’offres, sélection de prestataire(s).

La pré-consultation consiste à interroger les acteurs potentiels du marché afin de sélectionner ceux qui seront le plus adapté aux services recherchés et de pouvoir ensuite les consulter. Nous traitons le processus de (pré) consultation d’une manière opérationnelle et efficace. Nous apportons à nos clients une assistance à la rédaction du dossier de consultation (CDC, CS, projet de contrat, annexes financière, technique). Enfin, nous définissons les critères de sélection pour mettre en place une grille d’évaluation des offres. Nous dépouillons les offres et aidons à sélectionner le(s) prestataire(s).

• Participation aux ateliers (oraux et Due diligence).
• Finalisation des pré-requis contractuels.
• Elaboration des processus opérationnels.
• Rédaction de CS, PAQ, PQP.
• Validation du lien et de la cohérence entre le juridique et l’opérationnel.
• Assistance à la négociation et contractualisation.

Nous participons aux ateliers de présentation orale des offres, puis aux ateliers de Due Diligence. Nous finalisons les pré-requis contractuels pour mettre en place des processus opérationnels qui seront suivis de la rédaction de CS, PAQ, puis appliqués pendant le déroulement du projet. Enfin, nous validons le lien et la cohérence entre le juridique et l’opérationnel, puis apportons une assistance à la négociation et à la contractualisation.

• Audit de l’application des processus qualité du PAQ et actions de correction.
• Contrôle du respect des jalons et du budget projet.
• Suivi et contrôle des engagements opérationnels et contractuels, ie 'Contract Management'.
• Veille permanente des risques afin d’alerter au plus tôt et anticiper les situations difficiles.

Accompagner la conduite du projet, commence généralement par vérifier l’application des processus qualité du PAQ, et par la mise en place des actions de correction. Nous traitons ensuite le respect des jalons et du budget projet; enfin le suivi et le contrôle des engagements opérationnels et contractuels, ie ‘contract management’ sont mis en place. Dans l’idéal, une veille permanente des risques est assurée afin d’alerter et d’anticiper au plus tôt les situations difficiles.

• Audit de projet : étude des objectifs, des enjeux, et du contexte du projet.
• Mise en place d’une matrice risques.
• Validation de la gouvernance projet.
• Définition des pré-requis de pilotage permettant l’anticipation et la maîtrise des risques identifiés.

La première étape est de conduire un audit de projet qui s’appuie sur une étude des objectifs, des enjeux et du contexte projet. Sur cette base, une matrice des risques est mise en place, suivie d’une validation de la gouvernance sur ce même projet. Enfin, les pré-requis de pilotage sont définis, permettant ainsi l’anticipation et la maîtrise des risques identifiés.

• Gestion des comités contrats, comités stratégiques, en appui du comité projet.
• Mise en place et suivi des actions.
• Pilotage du budget et du contrat.
• Appui auprès du DSI, Directeur de projet, voire Directeur juridique, Directeur achats.

Dans le but d’accompagner complètement la direction projet, au même titre qu’il existe des comités projet, il s’agit de créer des comités contrat. Nous assurons la gestion des comités contrats et des comités stratégiques s’appuient sur les comités projets et le contrat avec ses annexes. En effet, à la gestion opérationnelle du projet vient s’ajouter la gestion contractuelle (contrat et annexes). Le comité contrat sert à traiter la qualité des prestations et les engagements du prestataire. Les écarts sont traités soit en séance, soit dans le suivi. A ce pilotage contrat s’ajoute le pilotage du budget projet. Ainsi nous servons d’appui et d’interface auprès des DSI, du ou des Directeur(s) de projet, voire du ou des Directeur(s) juridique ainsi qu’auprès du ou des Directeur(s) d’achats.

• Audit des projets :
  • Entretiens ciblés.
  • Analyse des CR des instances de gouvernance.
  • Analyse des documents projets.
  • Analyse du budget.
• Analyse des contrats.
• Diagnostic afin d’établir les leviers de rattrapage.

Encadrer au mieux les projets, c’est d’abord comprendre les enjeux stratégiques et métiers qui y sont attachés. Nous mettons en place des audits de projet qui démarrent par des entretiens ciblés au niveau de la direction projet, se poursuivent par des analyses de gouvernance au travers des CR de comités projet, des documents projets, et se terminent par une analyse du budget. Enfin nous savons analyser des contrats, pour établir un diagnostic complet et envisager les leviers de rattrapage.

• Contexte stratégique client.
• Accompagnement dans la décision à mettre en œuvre, entre :
  • Recadrage.
  • Redressement.
  • Médiation.
  • Contentieux.

Dans le but de promouvoir les relations avec nos clients, nous leur apportons une assistance quant à leurs choix stratégiques. De plus nous les accompagnons dans la décision à mettre en œuvre entre recadrage, redressement, médiation, contentieux.
Comprendre le contexte stratégique du projet client permet de cerner la relation qui s’est établie dans l’esprit au moment du démarrage de la relation. Pourtant l’analyse du contrat est indispensable au sens où finalement la relation entre un client et son fournisseur repose sur un contrat. C’est avec des analyses associées à des risques ou à un « SWOT » que la décision se prend quant à la façon de continuer le projet.

• Qualifications des corrections des causes de dérive du projet et de la situation budgétaire.
• Elaboration de la solution organisationnelle générale de gestion de crise.
• Redéfinition et application des processus qualité défaillants.
• Rétablissement de la confiance dans la relation client / prestataire.

Savoir accompagner nos clients jusqu’à la mise en œuvre de leur projet reste notre enjeu. Nous qualifions donc le contexte projet et diagnostiquons les causes de dérive, ainsi que la situation budgétaire. Par la suite, nous élaborons une solution organisationnelle générale de gestion de crise que nous proposons au client. Il s’agira de redéfinir et d’appliquer les processus qualité adéquats. Enfin nous accompagnons le client dans la mise en œuvre des principes révisés, et ainsi participons au rétablissement de la confiance dans la relation client/prestataire.

• Présentation de la stratégie globale du fournisseur et plus particulièrement dans le secteur d’activité du client.
• Analyse de la relation basée sur le contrat et présentation des alternatives.
• Analyse des écarts et des spécificités dans la relation vs le marché.
• Recommandations pour l’avenir.

Le point départ est la présentation de la stratégie globale du fournisseur, et plus particulièrement dans le secteur d’activité du client. Puis, nous analysons la relation basée sur le contrat et présentons des alternatives. Enfin nous analysons les écarts et les spécificités dans la relation, et émettons des recommandations pour mener le projet à son terme.

• Collecte d’informations issues du ou des contrats.
• Analyse des écarts entre utilisation des produits ou services vs leur acquisition, voire contractualisation vs déploiement.
• Diagnostic sur 2 à 4 indicateurs clé.
• Conclusion sur la valeur apportée par le fournisseur.

Nous collectons les informations issues du ou des contrats afin d’analyser les écarts entre utilisation des produits ou services face à leur acquisition, mais aussi de la contractualisation face à la mise en œuvre. Puis, nous établissons un diagnostic sur 2 à 4 indicateurs clé, pour tirer des conclusions sur la valeur apportée par le fournisseur.

• Matrice type SWOT, au regard de la relation commerciale, contractuelle et des perspectives sur les besoins client, la culture d’achat (flux) et les tendances du marché.
• Simulation financière.
• Axes de réaménagement de contrats cibles.
• Axes de (re)négociation.

Après toutes nos analyses, nous avançons des préconisations: matrice type SWOT, au regard de la relation commerciale contractuelle et des perspectives sur les besoins client, la culture d’achat (flux) et les tendances du marché. Nous émettons également des simulations financières, des axes de réaménagement de contrats ciblés, ainsi que des axes de (re)négociation.